Chez Minimalistes, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat simple et transparente.
1. Délai de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Les produits doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- Dans leur état d’origine
- Dans leur emballage d’origine
Tout produit incomplet, abîmé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
3. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
📩 admin@minimalistes.fr
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
4. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
5. Produits non remboursables
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation.
Ces exceptions seront clairement indiquées sur les fiches produits.
6. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou erreur de commande, merci de nous contacter rapidement afin de trouver une solution adaptée (échange ou remboursement).